Live / App
Halaman ini menjelaskan bagaimana mahkotawd mengelola kebijakan layanan, ruang lingkup ketentuan, dan hak yang tersedia untuk akun Anda. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal dan wilayah yang memenuhi syarat di Indonesia.
Ketentuan layanan mahkotawd berlaku untuk setiap akun yang terdaftar dan aktif menggunakan platform ini. Akses ke layanan — termasuk proses deposit melalui GoPay, QRIS, atau DANA — hanya tersedia di wilayah di mana hukum setempat mengizinkannya. Kami tidak membuat pernyataan tentang kelayakan hukum di yurisdiksi tertentu; tanggung jawab untuk memverifikasi apakah akses diizinkan ada pada Anda sebagai pengguna. Ketentuan ini mencakup cara kami menangani data akun, transaksi dompet, aktivitas dalam platform, dan komunikasi dukungan. Setiap pembaruan pada ketentuan ini akan ditampilkan di halaman ini; melanjutkan penggunaan akun Anda setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut. Jika ada pertentangan antara terjemahan dan versi asli, versi asli yang berlaku. Untuk transaksi yang menggunakan GoPay atau QRIS, catatan saldo dan riwayat pembayaran tersedia langsung di dasbor akun Anda setelah login. Kami tidak mengontrol kebijakan penyedia dompet pihak ketiga, tetapi kami menyimpan catatan transaksi di sisi platform untuk keperluan verifikasi. Hubungi tim dukungan kami jika ada ketidaksesuaian antara catatan dompet dan saldo akun Anda.
Kebijakan ini menentukan batasan yang jelas antara apa yang kami kelola langsung dan apa yang berada di luar kendali platform. Memahami ruang lingkup ini membantu Anda mengetahui ke mana harus membawa pertanyaan dan apa yang dapat kami tangani.
Ketentuan ini mengatur pembuatan akun, login, verifikasi identitas, dan akses ke dasbor Anda. Pertanyaan tentang status akun atau akses yang diblokir ditangani melalui jalur dukungan kami.
Semua deposit dan penarikan yang diproses melalui platform — termasuk melalui GoPay dan QRIS — tercatat dalam riwayat akun Anda. Catatan ini adalah referensi resmi untuk setiap sengketa transaksi di sisi platform.
Seluruh konten yang ditampilkan di mahkotawd, termasuk informasi permainan, tabel odds, dan materi promosi, berada dalam ruang lingkup ketentuan ini dan dapat berubah tanpa pemberitahuan khusus.
Penyedia dompet seperti GoPay atau DANA, serta studio konten seperti JDB dan CQ9, beroperasi di bawah ketentuan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau gangguan layanan dari pihak ketiga ini.
Sebagai pemegang akun aktif, ada beberapa tindakan yang dapat Anda ambil secara langsung berdasarkan kebijakan ini. Riwayat transaksi lengkap — termasuk setiap deposit melalui GoPay atau QRIS dan setiap penarikan yang diproses — tersedia di bagian riwayat akun Anda setelah login. Jika ada detail akun yang perlu diperbarui, seperti alamat email atau nomor telepon yang terdaftar, perubahan dapat diminta melalui formulir akun di dasbor atau dengan menghubungi dukungan kami secara langsung. Untuk pertanyaan seputar kebijakan ini — misalnya bagaimana data transaksi disimpan atau berapa lama catatan disimpan — kirimkan pertanyaan tertulis melalui jalur kontak yang tersedia. Kami akan merespons sesuai antrean dukungan yang berjalan saat itu.
Buka bagian riwayat di dasbor akun Anda untuk melihat semua deposit dan penarikan yang tercatat. Ini adalah catatan resmi platform untuk setiap transaksi yang diselesaikan.
Jika informasi akun Anda perlu dikoreksi — email, nomor telepon, atau detail verifikasi — ajukan permintaan melalui formulir akun atau hubungi tim dukungan kami secara langsung.
Kirimkan pertanyaan tertulis melalui jalur kontak yang tersedia di halaman ini. Sertakan nomor akun Anda agar tim kami dapat mengarahkan pertanyaan ke bagian yang tepat.
Jika ada ketidaksesuaian antara saldo dompet dan catatan platform, hubungi dukungan dengan menyertakan tangkapan layar transaksi dan nomor referensi yang tertera di riwayat akun Anda.
Untuk pertanyaan yang berkaitan dengan kebijakan ini — termasuk akses akun, catatan transaksi, atau permintaan koreksi data — gunakan salah satu jalur dukungan di bawah. Sertakan nomor akun dan deskripsi singkat pertanyaan Anda agar tim kami dapat merespons dengan tepat.
Akses live chat langsung dari dasbor akun Anda setelah login. Jalur ini untuk pertanyaan kebijakan aktif dan sengketa transaksi yang memerlukan referensi catatan akun.
Kirimkan pertanyaan kebijakan tertulis melalui email yang terdaftar di halaman kontak kami. Sertakan nomor akun dan detail transaksi yang relevan untuk respons yang lebih cepat.
Gunakan formulir bantuan yang tersedia di bagian akun untuk mengajukan permintaan pembaruan data atau klarifikasi kebijakan. Status permintaan Anda dapat dipantau dari dasbor.
Kami menyimpan data akun dan catatan transaksi sesuai dengan ketentuan operasional platform dan berdasarkan kebutuhan verifikasi yang wajar. Data yang Anda berikan saat mendaftar — termasuk detail yang digunakan untuk verifikasi dompet GoPay atau DANA — hanya digunakan untuk keperluan akun dan transaksi Anda. Kami tidak membagikan data pribadi ke pihak ketiga di luar kebutuhan operasional yang tercantum dalam kebijakan ini.
Catatan deposit dan penarikan — termasuk transaksi melalui GoPay dan QRIS — disimpan di sistem platform. Anda dapat mengakses riwayat ini kapan saja dari dasbor akun Anda setelah login.
Platform menggunakan cookie sesi untuk menjaga keamanan login akun Anda. Melanjutkan penggunaan platform berarti Anda menerima penggunaan cookie ini sesuai ketentuan yang berlaku.
Akses akun dilindungi melalui kredensial login yang Anda buat sendiri. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, segera hubungi dukungan kami melalui live chat atau email yang tersedia.
Untuk memperbarui atau mengoreksi data akun, gunakan formulir bantuan di dasbor atau ajukan permintaan tertulis melalui email dukungan. Status perubahan ditampilkan di akun Anda setelah diproses.
Berikut adalah pertanyaan yang sering kami terima terkait kebijakan layanan, hak akun, dan pengelolaan data di mahkotawd. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, gunakan jalur dukungan yang tersedia.
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal dan wilayah yang memenuhi syarat. Kami menyarankan Anda memverifikasi apakah akses diizinkan di wilayah Anda sebelum mendaftar. Kami tidak membuat pernyataan tentang kelayakan hukum di yurisdiksi tertentu.
Buka dasbor akun Anda setelah login, lalu navigasikan ke bagian riwayat transaksi. Semua deposit dan penarikan yang diproses — termasuk melalui GoPay dan QRIS — tercatat lengkap di sana sebagai referensi resmi.
Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan menyertakan tangkapan layar transaksi dan nomor referensi dari riwayat akun Anda. Tim kami akan mencocokkan catatan platform dengan data yang Anda berikan.
Gunakan formulir bantuan di bagian akun pada dasbor Anda, atau kirimkan permintaan tertulis melalui email dukungan kami. Sertakan nomor akun dan detail yang perlu diperbarui agar permintaan dapat diproses dengan tepat.
Data transaksi Anda hanya digunakan untuk keperluan operasional akun dan tidak dibagikan ke pihak ketiga di luar kebutuhan yang tercantum dalam kebijakan ini. Penyedia dompet seperti GoPay atau DANA memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang terpisah.
Setiap pembaruan pada ketentuan ini akan ditampilkan langsung di halaman ini. Melanjutkan penggunaan akun Anda setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan yang telah dibuat. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.